Danh tiếng
Dùng để làm gì
Danh tiếng theo dõi đánh giá Google của bạn: điểm trung bình, số lượng đánh giá, đánh giá gần đây và kết quả theo từng địa điểm. Dữ liệu lấy từ Google Business Profile đã kết nối.
Truy cập
- Menu: Tiếp thị › Danh tiếng (
/dashboard/marketing/reputation). - Yêu cầu nhóm có mô-đun Tiếp thị và Google Business Profile đã kết nối trong Cài đặt › Tích hợp.
Các bước
- Mở Tiếp thị › Danh tiếng. Trang có tiêu đề Hồ sơ doanh nghiệp Google.
- Đọc các số liệu: điểm trung bình, tổng số đánh giá, đánh giá mới trong 7 và 30 ngày.
- Xem dòng thời gian đánh giá (số lượng mỗi ngày).
- Đọc các đánh giá gần đây, kèm phản hồi của chủ doanh nghiệp nếu có.
- So sánh các chi nhánh trong phần địa điểm.
- Nhấp Làm mới để lấy dữ liệu mới nhất, hoặc “Quản lý kết nối” để đổi tài khoản Google.
Cần biết
- Khối hồ sơ đã kết nối hiển thị số tài khoản, số địa điểm và Đồng bộ hóa lần cuối.
- Đánh giá không có nội dung sẽ ghi là không có bình luận.
Sự cố thường gặp
Google Business Profile chưa được kết nối. Kết nối trong Cài đặt › Tích hợp.
Không tải được dữ liệu danh tiếng. Không thể lấy số liệu mới nhất. Nhấp Làm mới; nếu vẫn lỗi, kết nối lại tài khoản bằng “Quản lý kết nối”.
Không tìm thấy địa điểm Google nào. Tài khoản Google đã kết nối không có địa điểm doanh nghiệp. Kiểm tra bạn đã kết nối đúng tài khoản.