Reputação
Para que serve
Reputação acompanha as suas avaliações Google: classificação média, volume de avaliações, avaliações recentes e resultados por localização. Lê os dados do seu Google Business Profile ligado.
Acesso
- Menu: Marketing › Reputação (
/dashboard/marketing/reputation). - Requer o módulo Marketing na sua equipa e o Google Business Profile ligado em Configurações › Integrações.
Passos
- Abra Marketing › Reputação. A página tem o título Perfil do Google Business.
- Leia os números: classificação média, total de avaliações e novas avaliações a 7 e a 30 dias.
- Consulte a cronologia das avaliações (volume diário).
- Leia as avaliações recentes, com a resposta do proprietário quando existe.
- Compare as suas lojas nas localizações.
- Clique em Atualizar para obter os dados mais recentes, ou em «Gerir ligação» para mudar de conta Google.
Bom saber
- O bloco do perfil ligado mostra o número de contas e de localizações, e a Última sincronização.
- As avaliações sem texto indicam que não foi deixado comentário.
Problemas comuns
O Google Business Profile não está ligado. Ligue-o em Configurações › Integrações.
Os dados de reputação não carregam. Não foi possível obter as métricas mais recentes. Clique em Atualizar; se persistir, volte a ligar a conta em «Gerir ligação».
Nenhuma localização Google encontrada. A conta Google ligada não tem estabelecimentos. Verifique se ligou a conta certa.