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Réputation

À quoi ça sert​

Réputation suit vos avis Google : note moyenne, volume d'avis, avis récents et résultats par établissement. Elle lit les données de votre fiche Google Business Profile connectée.

Accès​

  • Menu : Marketing › Réputation (/dashboard/marketing/reputation).
  • Nécessite le module Marketing sur votre équipe et Google Business Profile connecté dans Paramètres › Intégrations.

Étapes​

  1. Ouvrez Marketing › Réputation. La page est intitulée Google Business profile.
  2. Lisez les chiffres : Note moyenne, Avis totaux, Nouveaux avis 7 j et Nouveaux avis 30 j.
  3. Consultez la Chronologie des avis (volume quotidien).
  4. Lisez les Avis récents, avec la Réponse du propriétaire quand elle existe.
  5. Comparez vos sites dans Emplacements.
  6. Cliquez sur Actualiser pour récupérer les dernières données, ou sur Gérer la connexion pour changer de compte Google.

Bon à savoir​

  • Le bloc Profil connecté indique le nombre de Comptes et d'Emplacements, ainsi que la Dernière synchronisation.
  • Les avis sans texte affichent « Aucun commentaire fourni. ».

Problèmes fréquents​

« Google Business Profile n'est pas connecté ». Connectez Google Business Profile dans Paramètres › Intégrations.

« Impossible de charger les données de réputation ». Les dernières métriques n'ont pas pu être récupérées. Cliquez sur Actualiser ; si l'erreur persiste, reconnectez le compte avec Gérer la connexion.

« Aucun emplacement Google trouvé. » Le compte Google connecté n'a pas d'établissement. Vérifiez que vous avez connecté le bon compte.

Voir aussi​