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Reputación

Para qué sirve​

Reputación sigue sus reseñas de Google: valoración media, volumen de reseñas, reseñas recientes y resultados por ubicación. Lee los datos de su Google Business Profile conectado.

Acceso​

  • Menú: Marketing › Reputación (/dashboard/marketing/reputation).
  • Requiere el módulo Marketing en su equipo y Google Business Profile conectado en Configuración › Integraciones.

Pasos​

  1. Abra Marketing › Reputación. La página se titula Perfil de Google Business.
  2. Lea las cifras: Calificación promedio, Total de reseñas, Nuevas reseñas 7d y Nuevas reseñas 30d.
  3. Revise la Línea de tiempo de reseñas (volumen diario).
  4. Lea las Reseñas recientes, con la Respuesta del propietario cuando la hay.
  5. Compare sus sedes en Ubicaciones.
  6. Haga clic en Actualizar para obtener los últimos datos, o en Gestionar conexión para cambiar de cuenta de Google.

Conviene saber​

  • El bloque Perfil conectado muestra el número de Cuentas y Ubicaciones, y la Última sincronización.
  • Las reseñas sin texto muestran «No se proporcionó ningún comentario.»

Problemas frecuentes​

«Google Business Profile no está conectado». Conéctelo en Configuración › Integraciones.

«No se pueden cargar los datos de reputación». No se pudieron obtener las últimas métricas. Haga clic en Actualizar; si continúa, vuelva a conectar la cuenta con Gestionar conexión.

«No se encontraron ubicaciones de Google.» La cuenta de Google conectada no tiene ningún establecimiento. Compruebe que conectó la cuenta correcta.

Véase también​