レピュテーション
用途
レピュテーション は Google のレビューを追跡します。平均評価、レビュー数、最近のレビュー、拠点ごとの結果を確認できます。 接続済みの Google Business Profile のデータを読み取ります。
アクセス
- メニュー: マーケティング › レピュテーション（
/dashboard/marketing/reputation）。 - チームで マーケティング モジュールが有効で、設定 › 連携 で Google Business Profile が接続されている必要があります。
手順
- マーケティング › レピュテーション を開きます。ページタイトルは Google ビジネス プロフィール です。
- 数値を確認します: 平均評価、合計レビュー数、新規レビュー (7日)、新規レビュー (30日)。
- レビューのタイムライン（日ごとのレビュー数）を確認します。
- 最近のレビュー を読みます。返信がある場合は オーナーの返信 も表示されます。
- 場所 で拠点ごとに比較します。
- 更新 で最新データを取得し、接続を管理 で Google アカウントを変更します。
知っておくと便利なこと
- 接続されたプロフィール ブロックには アカウント と 場所 の数、最終同期 が表示されます。
- 本文のないレビューには「コメントは提供されていません。」と表示されます。
よくある問題
「Google Business Profile が接続されていません」。 設定 › 連携 で接続してください。
「レピュテーションデータを読み込めません」。 最新の指標を取得できませんでした。更新 をクリックし、解決しない場合は 接続を管理 でアカウントを再接続してください。
「Googleの場所が見つかりませんでした。」 接続した Google アカウントに拠点がありません。正しいアカウントか確認してください。