メッセージ
用途
メッセージ は、SMS、WhatsApp、Facebook、Instagram、メールのリードとの会話を 1 つの受信トレイにまとめます。 Steer Autos から離れずに返信でき、横にリードの情報が表示されます。
アクセス
- メニュー: 販売 › メッセージ（
/dashboard/sales/messaging）。 - チームで 販売 モジュールが有効である必要があります。チャネルは 設定 › 連携 で接続します（SMS と WhatsApp は Twilio、Facebook と Instagram は Meta、メールは Google または Microsoft）。
手順
- 販売 › メッセージ を開きます。ページタイトルは プラットフォームメッセージング です。
- 受信トレイ で All、To reply、New を切り替えるか、リードを検索… を使います。
- 会話を選びます。コンテキスト でリード情報を表示し、リードを開く でリードを開きます。
- 返信を書きます。テンプレート で保存済みメッセージを使えます。
- 新しいリードに連絡するには Start a conversation をクリックします。リードと車の情報から最初のメッセージが提案されます。
- その他の操作 で会話をアーカイブまたは削除します。後から アーカイブ と ゴミ箱 で確認できます。
- チャネル をクリックして チャネルステータス を確認し、未接続のものを 設定 します。
知っておくと便利なこと
- 削除した会話は ゴミ箱 に 30 日間保存されます。
- ヘッダーに会話数と返信待ちの数が表示されます。
- 初回連絡待ちのリードがいる場合、Contact the first one で最も古いリードを開きます。
よくある問題
チャネルが「未接続」または「対応が必要」と表示される。 設定 をクリックし、設定 › 連携 で接続を完了してください。
「チャネルステータスを読み込めませんでした。」 チャネルのポップアップで 更 新 をクリックします。
「会話をアーカイブできませんでした。」/「会話を削除できませんでした。」 接続を確認して再度お試しください。