Passa al contenuto principale

Messaggistica

A cosa serve​

La Messaggistica riunisce tutte le conversazioni con i vostri lead in un'unica casella: SMS, WhatsApp, Facebook, Instagram ed email. Rispondete senza uscire da Steer Autos, con il contesto del lead accanto.

Accesso​

  • Menu: Vendite › Messaggistica (/dashboard/sales/messaging).
  • Richiede il modulo Vendite sul vostro team. I canali si collegano in Impostazioni › Integrazioni (Twilio per SMS e WhatsApp, Meta per Facebook e Instagram, Google o Microsoft per l'email).

Passaggi​

  1. Aprite Vendite › Messaggistica. La pagina si intitola Messaggistica della piattaforma.
  2. In Posta in arrivo, passate da All a To reply o New, oppure usate Cerca un lead….
  3. Scegliete una conversazione. Contesto mostra il contesto del lead; Apri scheda apre il lead.
  4. Scrivete la risposta. Modelli offre messaggi salvati.
  5. Per contattare un nuovo lead, fate clic su Start a conversation. Viene proposto un messaggio iniziale basato su lead e auto.
  6. Altre azioni permette di archiviare o eliminare una conversazione. Le ritrovate in Archivi e Cestino.
  7. Fate clic su Canali per vedere lo Stato dei canali e Configura quelli mancanti.

Buono a sapersi​

  • Una conversazione eliminata resta 30 giorni nel Cestino.
  • L'intestazione conta le conversazioni e quelle in attesa di risposta.
  • Quando ci sono lead in attesa di un primo contatto, Contact the first one apre il più vecchio.

Problemi frequenti​

Un canale mostra «Non connesso» o «Azione richiesta». Fate clic su Configura e completate il collegamento in Impostazioni › Integrazioni.

«Impossibile caricare lo stato dei canali.» Fate clic su Aggiorna nella finestra dei canali.

«Impossibile archiviare la conversazione.» / «Impossibile eliminare la conversazione.» Riprovate; controllate la connessione.

Vedi anche​