Nachrichten
Wofür es dient
Nachrichten bündelt alle Unterhaltungen mit Ihren Leads in einem Posteingang: SMS, WhatsApp, Facebook, Instagram und E-Mail. Sie antworten, ohne Steer Autos zu verlassen, und sehen den Kontext des Leads daneben.
Zugriff
- Menü: Verkäufe › Nachrichten (
/dashboard/sales/messaging). - Erfordert das Modul Verkäufe für Ihr Team. Kanäle verbinden Sie unter Einstellungen › Integrationen (Twilio für SMS und WhatsApp, Meta für Facebook und Instagram, Google oder Microsoft für E-Mail).
Schritte
- Öffnen Sie Verkäufe › Nachrichten. Die Seite heißt Plattform-Messaging.
- Wechseln Sie im Posteingang zwischen All, To reply und New oder nutzen Sie Lead suchen….
- Wählen Sie eine Unterhaltung. Kontext zeigt den Lead-Kontext; Lead öffnen öffnet den Lead.
- Schreiben Sie Ihre Antwort. Vorlagen bietet gespeicherte Nachrichten.
- Um einen neuen Lead zu kontaktieren, klicken Sie auf Start a conversation. Eine Einstiegsnachricht wird aus Lead und Auto vorgeschlagen.
- Über Weitere Aktionen archivieren oder löschen Sie eine Unterhaltung. Sie finden sie unter Archiv und Papierkorb.
- Klicken Sie auf Kanäle, um den Status jedes Kanals zu sehen und fehlende zu Konfigurieren.
Gut zu wissen
- Eine gelöschte Unterhaltung bleibt 30 Tage im Papierkorb.
- Die Kopfzeile zählt die Unterhaltungen und die noch zu beantwortenden.
- Warten Leads auf einen Erstkontakt, öffnet Contact the first one den ältesten.
Häufige Probleme
Ein Kanal zeigt „Nicht verbunden“ oder „Aktion erforderlich“. Klicken Sie auf Konfigurieren und schließen Sie die Verbindung unter Einstellungen › Integrationen ab.
Der Kanalstatus konnte nicht geladen werden. Klicken Sie im Kanalfenster auf Aktualisieren.
„Die Konversation konnte nicht archiviert werden.“ / „…nicht gelöscht werden.“ Versuchen Sie es erneut; prüfen Sie Ihre Verbindung.