消息
用途
消息 将您与潜在客户的所有对话集中到一个收件箱：短信、WhatsApp、Facebook、Instagram 和电子邮件。 无需离开 Steer Autos 即可回复，并在旁边查看潜在客户的上下文。
访问
- 菜单：销售 › 消息（
/dashboard/sales/messaging）。 - 需要团队启用 销售 模块。渠道在 设置 › 集成 中连接（短信和 WhatsApp 用 Twilio，Facebook 和 Instagram 用 Meta，电子邮件用 Google 或 Microsoft）。
步骤
- 打开 销售 › 消息。页面标题为 平台消息。
- 在 收件箱 中切换 All、To reply 和 New，或使用 搜索潜在客户…。
- 选择一个对话。上下文 显示潜在客户信息；打开潜在客户 打开其页面。
- 撰写回复。模板 提供已保存的消息。
- 要联系新的潜在客户，点击 Start a conversation。系统会根据潜在客户和车辆建议开场消息。
- 通过 更多操作 归档或删除对话，之后可在 归档 和 回收站 中找到。
- 点击 渠道 查看 渠道状态，并 配置 缺少的渠道。
须知
- 已删除的对话会在 回收站 保留 30 天。
- 页头显示对话总数和待回复数量。
- 有潜在客户等待首次联系时，Contact the first one 会打开最早的那位。
常见问题
某个渠道显示“未连接”或“需要操作”。 点击 配置，并在 设置 › 集成 中完成连接。
“无法加载渠道状态。” 在渠道弹窗中点击 刷新。
“无法归档对话。”/“无法删除对话。” 请检查网络后重试。