Bỏ qua đến nội dung chính

Steer Agents

Dùng để làm gì​

Steer Agents là hai trợ lý AI làm việc cho đại lý của bạn: Trợ lý bán hàng trả lời và theo dõi khách hàng tiềm năng, Trợ lý Marketing đề xuất xe cần quảng bá và chuẩn bị bài đăng. Bạn đặt quy tắc; không có gì được đăng khi chưa có sự phê duyệt của bạn.

Truy cập​

  • Menu: Steer Autos AI › Steer Agents (/dashboard/steer-ai/agents/sales).
  • Yêu cầu nhóm có mô-đun Steer Agents.

Các bước​

Trợ lý bán hàng​

  1. Mở Steer Autos AI › Steer Agents. Thẻ Trợ lý bán hàng được mở (trò chuyện và lịch hẹn).
  2. Nhấp Bắt đầu thiết lập có hướng dẫn: trợ lý hỏi chín câu ngắn, từng câu một, và lưu mỗi câu trả lời vào quy tắc.
  3. Xem lại các mục:
    • Quy tắc đại lý (N/9 đã hoàn tất), ví dụ bảo hành và tài chính.
    • Kênh: chỉ bật kênh đã kết nối.
    • Nhắc lại: tự động theo dõi khách hàng tiềm năng.
    • Cuộc gọi nhỡ: SMS khôi phục gửi tới khách đã biết sau cuộc gọi không được trả lời, cùng Số nhận cuộc gọi.
    • Kết quả: Khách hàng tiềm năng đã xử lý, Phản hồi đã gửi, Lịch hẹn, Khôi phục nhờ nhắc lại, Chuyển cho nhân viên.
  4. Nhấp Bật tác nhân. Để dừng, tắt và xác nhận.

Trợ lý marketing​

  1. Nhấp thẻ Trợ lý Marketing (đề xuất bài đăng).
  2. Mở Đề xuất để chọn xe và kênh, rồi chuẩn bị bài đăng.
  3. Trong Duyệt và phê duyệt, sửa từng chú thích và phê duyệt trước khi đăng.
  4. Dùng Kho hiện có để đẩy lại xe cũ hơn và Chiến lược và kênh để chọn kênh.
  5. Hỏi Trợ lý tiếp thị, ví dụ “Tuần này nên quảng bá xe nào?”.

Cần biết​

  • Cần ít nhất một kênh sẵn sàng trước khi bật trợ lý bán hàng.
  • Việc nhắc lại dừng ngay khi khách trả lời, hủy đăng ký, đặt lịch hoặc tư vấn viên tiếp quản.
  • Trợ lý thiết lập không bao giờ thay đổi điều khoản thương mại đã duyệt, và trợ lý marketing không thể duyệt hay đăng thay bạn.
  • Xe chỉ đủ điều kiện khi có giá và hình ảnh và không bị lưu trữ, đã bán hay đặt trước. Có thể chuẩn bị tối đa năm bài cùng lúc.
  • Tắt trợ lý bán hàng sẽ dừng trả lời và tạm dừng nhắc lại; bạn có thể bật lại bất cứ lúc nào.

Sự cố thường gặp​

Trợ lý đang hoạt động nhưng chưa có quy tắc nào (0/9). Nhấp Hoàn thiện quy tắc; thiếu quy tắc, câu trả lời có thể quá chung chung.

Không có xe mới đủ điều kiện. Thêm giá và hình ảnh cho xe, và đảm bảo xe không bị lưu trữ, đã bán hay đặt trước.

“Không thể lưu câu trả lời này”. Gửi lại câu trả lời.

“Không thể đăng”. Kiểm tra kết nối kênh trong Cài đặt › Tích hợp.

Xem thêm​