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Steer Agents

À quoi ça sert​

Steer Agents regroupe deux assistants IA au service de votre concession : l'Agent commercial répond à vos prospects et les relance, l'Agent marketing recommande des véhicules à promouvoir et prépare les publications. Vous fixez leurs règles ; rien n'est publié sans votre validation.

Accès​

  • Menu : Steer Autos AI › Steer Agents (/dashboard/steer-ai/agents/sales).
  • Nécessite le module Steer Agents sur votre équipe.

Étapes​

Agent commercial​

  1. Ouvrez Steer Autos AI › Steer Agents. L'onglet Agent commercial s'ouvre (conversations et rendez-vous).
  2. Cliquez sur Démarrer la configuration guidée : l'assistant pose neuf questions courtes, une par une, et enregistre chaque réponse dans vos règles.
  3. Passez en revue les sections :
    • Règles de la concession (« N/9 complétées »), par exemple garantie et financement.
    • Canaux : n'activez que les canaux connectés.
    • Relances : relances automatiques des prospects.
    • Appels manqués : un SMS de récupération envoyé à un prospect connu après un appel sans réponse, avec le Numéro recevant les appels.
    • Résultats : Prospects traités, Réponses envoyées, Rendez-vous, Récupérés par relance, Transferts humains.
  4. Cliquez sur Activer l'agent. Pour l'arrêter, désactivez-le et confirmez.

Agent marketing​

  1. Cliquez sur l'onglet Agent marketing (recommandations de publications).
  2. Ouvrez Recommandations pour choisir les véhicules et les canaux, puis préparez les publications.
  3. Dans À valider, modifiez chaque légende et validez-la avant publication.
  4. Utilisez Stock existant pour relancer des véhicules plus anciens et Stratégie et réseaux pour choisir les canaux.
  5. Demandez de l'aide à l'Assistant marketing, par exemple « Quels véhicules promouvoir cette semaine ? ».

Bon à savoir​

  • Au moins un canal doit être prêt avant d'activer l'agent commercial.
  • Les relances s'arrêtent dès qu'un prospect répond, se désinscrit, prend rendez-vous ou qu'un conseiller reprend la conversation.
  • L'assistant de configuration ne modifie jamais vos conditions commerciales validées, et l'assistant marketing ne peut ni valider ni publier à votre place.
  • Un véhicule n'est éligible aux recommandations que s'il a un prix et une image et n'est ni archivé, ni vendu, ni réservé. Vous pouvez préparer jusqu'à cinq publications à la fois.
  • Désactiver l'agent commercial arrête les réponses et met en pause les relances. Vous pouvez le réactiver à tout moment.

Problèmes fréquents​

L'agent est actif mais aucune règle n'est remplie (0/9). Cliquez sur Compléter les règles ; sans règles, les réponses risquent d'être trop génériques.

Aucun nouveau véhicule éligible. Donnez un prix et une image à vos véhicules et vérifiez qu'ils ne sont ni archivés, ni vendus, ni réservés.

« Impossible d'enregistrer cette réponse ». Renvoyez la réponse pour poursuivre la configuration.

« Publication impossible ». Vérifiez la connexion du canal dans Paramètres › Intégrations, puis réessayez.

Voir aussi​