メインコンテンツまでスキップ

営業コックピット：見込み客ワークスペース

見込み客ワークスペース（/dashboard/sales/leads/[id]/lead-workspace）は、人間工学に基づいた3カラム構成のStudio Split型コックピットであり、自動車営業担当者が初回来店やWeb問い合わせから成約・納車までを一気通貫で管理できるよう設計されています。

ヘッダーコントロール & クイックアクション​

上部ヘッダーには見込み客の重要情報が常時表示され、直感的なアクションボタンが配置されています：

  • 営業パイプラインステージ: 商談の進捗状況を視覚的にステップ表示：
    • 新規受付（new）: Webフォーム、WhatsApp、来店などで登録されたばかりの顧客。
    • 初回連絡済（contacted）: 初回の架電またはメッセージ連絡を実施済み。
    • 要望ヒアリング済（qualified）: 予算、購入時期、希望車種の条件が明確化された状態。
    • 試乗案内（test_drive）: 試乗日程の予約または実車試乗が完了。
    • 条件商談中（negotiation）: 下取り査定額やオートローン・リースの見積もりを提示中。
    • 成約（won） / 失注（lost）: 契約締結または理由を明記した商談終了。
  • 主要操作ボタン:
    • メッセージ: 統合メッセージ作成パネル（SMS / WhatsApp）を起動。
    • 日程調整: 来店アポイントメントまたは試乗のスケジュールを登録。
    • 新規作成: フォローアップメール、正式見積書（devis）、売買契約書を即時作成。
    • オプション（⋮）: 重複リードの統合、担当営業の変更、商談の失注処理。

5つの業務専用タブ​

中央セクションでは顧客情報を業務分野別の5つのタブに整理しています：

  1. 基本情報（lead-details）:
    • 氏名、携帯電話番号、メールアドレス、現住所などの連絡先情報。
    • 購買予算枠、希望支払方法（現金一括、オートローン、残価設定型、リース）、頭金額。
    • 個人情報保護（GDPR）遵守管理：SMS、WhatsApp、プロモーションメール受信の明示的同意履歴。
  2. 検討中車両（interested-cars）:
    • 自社在庫の中から顧客が注目しているターゲット車両。
    • 愛車下取り査定（reprise）：現保有車両の情報、走行距離、査定見積額。
    • 下取り充当後の差引支払総額の自動算出。
  3. リードスコア（lead-score）:
    • 顧客の返信速度、予約リンクの閲覧率、予算整合性などからAIが購買意欲の高さを算出するゲージ指標。
    • 反応が滞っている見込み客への効果的な再アプローチ提案。
  4. 連絡手段一覧（contact-ways）:
    • 顧客が最も好む連絡手段（電話、WhatsApp、SMS、メール）の優先順位を表示。
    • ワンクリックでの発信やメッセージ送信ボタン。
  5. 空き予約枠（available-slots）:
    • 店舗・営業担当者の空きスケジュールカレンダーの参照。
    • SMSやメッセージで送信用のお客様専用公開予約リンク（/booking/[token]）の生成。

スライドオープン型アクティビティドロワー​

画面を切り替えることなく、右側パネルから即座に参照可能：

  • メモ: 社内連絡メモや同僚へのメンション通知。
  • タスク: 締切期日と自動アラート付きのToDo管理。
  • タイムライン: 通話記録、予約リンク閲覧、見積提示などの全履歴を時系列表示。
  • 監査ログ: 顧客データやステータス変更の不変記録。
  • メッセージ履歴: 過去のSMSやWhatsAppの送受信スレッド。

Studio Splitレイアウトの調整​

各カラム間の境界線をドラッグ（280pxから520pxの範囲）して、担当者の好みに合わせた横幅にカスタマイズ可能です。