Cockpit de Ventas: Espacio de Trabajo del Cliente Potencial

El Espacio de Trabajo del Cliente Potencial (/dashboard/sales/leads/[id]/lead-workspace) es un cockpit ergonómico en 3 columnas de diseño Studio Split orientado a la gestión ágil del proceso de venta de vehículos.

Cabecera y controles de acción rápida

La barra superior muestra la información esencial del cliente y ofrece accesos directos:

• Fases del embudo comercial (pipeline): Seguimiento visual del progreso del expediente:
  • Nuevo (new): Contacto recién registrado (formulario web, WhatsApp, visita a exposición).
  • Contactado (contacted): Primer contacto establecido o intentado.
  • Cualificado (qualified): Proyecto de compra, presupuesto y vehículo de interés validados.
  • Prueba dinámica (test_drive): Prueba en carretera programada o realizada.
  • Negociación (negotiation): Tasación de vehículo de cambio y propuesta de financiación en curso.
  • Ganado (won) / Perdido (lost): Venta formalizada o cierre con motivo especificado.
• Botones de acción:
  • Mensaje: Abre el panel de redacción omnicanal (SMS / WhatsApp).
  • Planificar: Programa una cita en el concesionario o una prueba en carretera.
  • Crear: Desplegable para generar presupuestos, ofertas o pedidos de venta.
  • Opciones (⋮): Fusionar contactos duplicados, reasignar asesor o archivar expediente.

Pestañas temáticas del expediente

El cuerpo del espacio organiza la información del cliente en 5 pestañas:

1. Datos del cliente potencial (lead-details):
   • Datos de contacto: Nombre completo, número de móvil, correo electrónico y dirección.
   • Capacidad financiera: Presupuesto máximo, forma de pago (contado, leasing, préstamo bancario) e importe de entrada.
   • Consentimiento RGPD: Registro de permisos para comunicaciones promocionales por SMS, WhatsApp y correo.
2. Vehículos de interés (interested-cars):
   • Vehículo del inventario seleccionado por el cliente.
   • Tasación de vehículo usado (reprise): Datos del vehículo anterior, kilometraje y valor estimado de tasación.
   • Cálculo automático de la diferencia económica a financiar.
3. Puntuación del cliente (lead-score):
   • Indicador de interés calculado por IA que evalúa la rapidez de respuesta, la apertura de enlaces y el encaje del presupuesto.
   • Sugerencias para retomar el contacto con clientes inactivos.
4. Vías de contacto (contact-ways):
   • Resumen del canal preferido por el cliente (Teléfono, WhatsApp, SMS, Email).
   • Botones para iniciar llamadas o mensajes en un clic.
5. Franjas disponibles (available-slots):
   • Consulta de horarios libres del equipo de ventas.
   • Generación de enlaces públicos de reserva (/booking/[token]) para enviar por SMS o mensajería.

Cajones laterales de actividad

Herramientas complementarias accesibles sin cambiar de pantalla:

• Notas: Anotaciones internas compartidas y menciones a compañeros.
• Tareas: Gestión de compromisos con fechas límite y recordatorios.
• Cronología: Registro cronológico de llamadas, enlaces abiertos y ofertas enviadas.
• Historial: Auditoría de cambios de datos y estados.
• Mensajería: Conversaciones activas por SMS y WhatsApp.

Personalización del diseño

El ancho de las columnas se puede modificar arrastrando los divisores (entre 280 px y 520 px), guardando automáticamente su configuración.