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Espace de Vente : Cockpit Prospect

Le Cockpit Prospect (/dashboard/sales/leads/[id]/lead-workspace) est un environnement ergonomique en 3 colonnes Studio Split conçu pour accompagner les commerciaux automobiles de la prise de contact initiale jusqu'à la livraison du véhicule.

En-tête et actions rapides​

L'en-tête supérieur maintient les informations clés du prospect et offre des boutons d'action immédiats :

  • Étapes du pipeline commercial : Suivi visuel de l'avancement du dossier :
    • Nouveau (new) : Prospect récemment enregistré (formulaire web, WhatsApp, showroom).
    • Contacté (contacted) : Première prise de contact établie ou tentée.
    • Qualifié (qualified) : Budget, projet d'achat et critères de véhicule validés.
    • Essai routier (test_drive) : Essai sur route planifié ou réalisé.
    • Négociation (negotiation) : Étude de reprise et proposition de financement en cours.
    • Gagné (won) / Perdu (lost) : Vente conclue ou clôture motivée du dossier.
  • Commandes d'action :
    • Message : Déploie le panneau de composition omnicanal (SMS / WhatsApp).
    • Planifier : Fixe un rendez-vous en concession ou un essai routier.
    • Créer : Menu déroulant pour générer un email de suivi, un devis officiel ou un bon de commande.
    • Menu contextuel (⋮) : Fusionner avec un doublon, réassigner le prospect ou déclarer le dossier sans suite.

Onglets métier structurés​

Le corps central de l'espace organise l'ensemble des éléments du dossier en 5 onglets dédiés :

  1. Détails du prospect (lead-details) :
    • Coordonnées complètes : identité, téléphone portable, adresse email et domicile.
    • Projet d'acquisition : enveloppe budgétaire, modalité de paiement (comptant, crédit classique, LOA/LLD) et montant d'apport.
    • Conformité RGPD : consentement explicite aux sollicitations par SMS, WhatsApp et campagnes email.
  2. Véhicules d'intérêt (interested-cars) :
    • Fiche du véhicule ciblé dans le stock de la concession.
    • Dossier de reprise : informations sur l'ancien véhicule du client, kilométrage et estimation de la valeur de reprise.
    • Calcul automatique de la soulte restante à financer.
  3. Score prospect (lead-score) :
    • Jauge d'engagement calculée par IA évaluant la réactivité du prospect, les ouvertures de liens de réservation et la cohérence de son budget.
    • Recommandations tactiques pour relancer les prospects inactifs.
  4. Moyens de contact (contact-ways) :
    • Récapitulatif du canal de prédilection du client (Téléphone, WhatsApp, SMS, Courriel).
    • Déclenchement d'appels et d'échanges en un clic.
  5. Créneaux disponibles (available-slots) :
    • Consultation des plages de disponibilité de l'équipe commerciale.
    • Génération de liens de réservation publique (/booking/[token]) à envoyer au client par SMS ou messagerie instantanée.

Tiroirs d'activité latéraux​

Consultez et complétez les informations sans quitter l'écran de vente :

  • Notes : Mémos internes épinglés et mentions de collaborateurs.
  • Tâches : Actions à réaliser avec dates limites et rappels automatiques.
  • Timeline : Chronologie exhaustive des interactions (appels, liens de réservation ouverts, devis envoyés).
  • Historique : Journal d'audit immuable des modifications de statut et de données.
  • Messagerie : Fil de discussion SMS et WhatsApp intégré.

Personnalisation Studio Split​

Les séparateurs de colonnes sont redimensionnables à la souris (largeur comprise entre 280 px et 520 px), avec sauvegarde automatique de vos préférences d'affichage.