Vertriebs-Cockpit: Lead-Arbeitsbereich

Der Lead-Arbeitsbereich (/dashboard/sales/leads/[id]/lead-workspace) ist ein ergonomisches Cockpit in drei Spalten (Studio Split). Verkäuferinnen und Verkäufer verwalten dort die Kommunikation mit Käufern, passende Fahrzeuge und den Fortschritt des Geschäfts.

Kopfzeile & Schnellaktionen

Die obere Kopfzeile hält den wichtigsten Kontext zum Interessenten sichtbar und bietet direkte Aktionen:

• Pipeline-Pfeile: zeigen den Fortschritt über die Phasen des Geschäfts:
  • Neu (new): kürzlich erfasster Interessent aus Webformularen, WhatsApp oder einem Besuch im Showroom.
  • Kontaktiert (contacted): erste Kontaktaufnahme versucht oder erfolgt.
  • Qualifiziert (qualified): Budget, Zeitrahmen und Fahrzeugkriterien bestätigt.
  • Probefahrt (test_drive): begleitete oder unbegleitete Probefahrt geplant oder durchgeführt.
  • Verhandlung (negotiation): Bewertung der Inzahlungnahme und Finanzierungsangebot in Prüfung.
  • Gewonnen (won) / Verloren (lost): Geschäft abgeschlossen oder mit Angabe des Grundes beendet.
• Aktionsschaltflächen:
  • Nachricht: öffnet das angedockte Eingabefeld für Nachrichten auf allen Kanälen.
  • Planen (Planifier): plant einen Termin im Showroom oder eine Probefahrt.
  • Menü „Erstellen“: erstellt mit einem Klick Verkaufs-E-Mails, Pro-forma-Angebote (devis) oder Kaufverträge (contrats).
  • Weitere Optionen (⋮): Leads zusammenführen, neu zuweisen oder als verloren markieren.

Feste Registerkarten des Arbeitsbereichs

Der mittlere Bereich ordnet die Informationen zum Interessenten in 5 Registerkarten:

1. Lead-Details (lead-details):
   • Vollständige Kundendaten: vollständiger Name, Telefonnummer, E-Mail und Postanschrift.
   • Finanzielle Situation: maximales Kaufbudget, Zahlungsart (bar, Leasing, Bankkredit) und Höhe der Anzahlung.
   • DSGVO-Einwilligungen: Zeitstempel der ausdrücklichen Zustimmung zu Marketing per SMS, WhatsApp und Werbe-E-Mail.
2. Interessante Autos (interested-cars):
   • Hauptfahrzeug des Interesses, abgeglichen mit dem aktuellen Bestand.
   • Inzahlungnahme (reprise): Daten des aktuellen Fahrzeugs, Kilometerstand, geschätzter Zustand und angestrebter Ankaufswert.
   • Berechnung der Differenz zwischen dem Angebotspreis des Wunschfahrzeugs und dem Wert der Inzahlungnahme.
3. Lead-Score (lead-score):
   • KI-Gesamtbewertung aus Reaktionsgeschwindigkeit des Interessenten, Öffnungsrate von Links, Website-Besuchen und Budget-Passung.
   • Konkrete Empfehlungen, um ins Stocken geratene Leads wieder zu aktivieren.
4. Kontaktwege (contact-ways):
   • Zusammengefasste Kontaktkarte mit dem bevorzugten Kanal (Telefon, WhatsApp, SMS, E-Mail).
   • Schaltflächen für direkten Anruf und schnelle Nachricht.
5. Freie Termine (available-slots):
   • Anzeige der freien Termine im Kalender des Autohauses.
   • Erzeugung eines öffentlichen Buchungslinks zur Selbstbuchung (/booking/[token]), der per SMS oder WhatsApp verschickt werden kann.

Ausklappbare Aktivitäts-Seitenleisten

Über die rechte Leiste öffnen Sie angedockte Seitenleisten, ohne den Arbeitsbereich zu verlassen:

• Notizen: angeheftete interne Notizen, Erinnerungen zum Nachfassen und Erwähnungen von Teammitgliedern.
• Aufgaben: geplante Aufgaben mit Fälligkeitsdatum, Priorität und zuständigem Verkäufer.
• Zeitachse: chronologischer Verlauf aller Interaktionen mit dem Lead, eingehender Anrufe, versendeter Buchungslinks und Phasenwechsel.
• Verlauf: unveränderliches Protokoll aller Feldänderungen und Statuswechsel.
• Nachrichten: integrierter SMS- und WhatsApp-Chat mit Vorlagenauswahl.

Anpassung des Studio Split

Das dreispaltige Layout hat verschiebbare Spaltentrenner (Breite von 280px bis 520px) und anpassbare Layout-Voreinstellungen, die über Sitzungen hinweg gespeichert bleiben.